Marketing 360 para salões e clínicas
A Senza Confini monta o tráfego, o comercial e a conta por trás de cada cliente nova. Você passa a saber de onde ela veio, quanto custou e quantas vezes volta.
Val, fundadora da Senza ConfiniEstrategista de conteúdo e produção digital. Trabalha como parceira operacional de salões e clínicas que querem crescer com método, não com tentativa. Começou atendendo quem já tinha gastado com agência e não sabia o que havia voltado.
Recebido
Em até um dia útil você recebe uma mensagem no WhatsApp para marcarmos o diagnóstico. Leva cerca de 40 minutos e você sai sabendo onde o seu marketing está vazando.
Adiantar pelo WhatsAppSinceridade primeiro
Abaixo de R$ 30 mil por mês, a conta do tráfego pago com estrutura comercial dificilmente fecha, e não queremos cobrar por algo que não vai se pagar. Siga a Senza no Instagram: lá a gente ensina o que dá para fazer agora, sem agência.
Seguir @senzaconfini_mktO problema
O dono de salão que chega até a Senza quase sempre já investe em marketing. Tem agência, videomaker, social media, às vezes os três ao mesmo tempo. Gasta R$ 10, R$ 15 mil por mês e, quando pergunta quantas clientes isso trouxe, ouve número de alcance, de seguidor, de lead.
Lead não senta na cadeira. Cliente senta. E entre o clique no anúncio e a cliente paga existem seis pontos onde o dinheiro vaza: a resposta lenta no WhatsApp, a recepcionista sem roteiro, o agendamento que não vira comparecimento, o pós-atendimento que não existe.
Enquanto isso, a cliente que fez progressiva em março some até dezembro. Ninguém a chamou de volta. O salão compra a mesma cliente duas vezes e chama isso de tráfego.
A dor declarada é agenda vazia. A dor real é sustentar uma estrutura cara sem saber qual parte dela funciona.
O que muda
Captar
Anúncio no Meta pensado para gerar conversa de quem compra, não curtida. Medimos custo por cliente que pagou, não por lead que sumiu.
Case: salão de beleza passou a receber mais de 100 mensagens por mês e fechou mais de 60 clientes novas, com R$ 650 a 750 de mídia por mês.
Reter
Roteiro para a recepção do primeiro contato ao agendamento, confirmação de comparecimento e retorno programado. A cliente de março volta em maio, não em dezembro.
Inclui: treinamento da recepção, lista de transmissão e planilha de acompanhamento sem custo extra.
Indicar
Programa de indicação sem dar desconto, montado em cima do que já acontece no salão. A cliente indica a amiga sem você pedir, e a conta do tráfego fecha mais rápido.
Resultado: a cliente deixa de ser uma venda e passa a ser LTV.
Como funciona
01
Uma conversa de 40 minutos e acesso aos seus anúncios atuais. Entendemos o que você já faz, identificamos os gargalos e mostramos onde o seu marketing pode render mais. Sem compromisso.
02
Campanhas no Meta, 12 criativos por mês, roteiro comercial para a recepção e planilha de acompanhamento. Se você tem CRM, trabalhamos nele. Se não tem, montamos a rotina de leitura semanal.
03
Toda semana, dois números na mesa: clientes novas e faturamento. Em 30 dias você vê o primeiro resultado. Em 90, a estrutura está rodando sozinha e você sabe quanto vale cada cliente que entra.
Resultados e depoimentos
Quem a Senza atende
Com equipe de três ou mais profissionais e cadeira vazia em dia de semana.
Que vendem protocolo e precisam de retorno programado, não de cliente de uma sessão.
Com ticket alto, onde cada paciente nova paga o mês de mídia inteiro.
Mega hair, tricologia, coloração avançada. Serviços em que a cliente volta por anos quando é bem cuidada.
Encaixe
Dúvidas
Essas estruturas produzem material e alcance. A Senza fecha o ciclo: o anúncio traz a conversa, o roteiro comercial transforma a conversa em agendamento, o pós-atendimento faz a cliente voltar e indicar.
O que muda na prática é a conta. Você passa a saber quanto custou cada cliente que pagou, não cada lead que sumiu. Quem já paga R$ 10 ou 15 mil por mês e não sabe quanto volta costuma descobrir aqui onde o dinheiro vaza.
Clientes que pagaram. Em um salão de beleza, a campanha gerou mais de 100 mensagens por mês e a estrutura comercial converteu mais de 60 em clientes novas, com investimento de R$ 650 a 750 por mês em mídia.
Lead a gente nem conta como resultado. O número que vai para a planilha é cliente na cadeira e faturamento.
A partir de R$ 1.000 por mês no Meta Ads, pago direto por você à plataforma. No diagnóstico definimos o valor conforme a sua meta de clientes, o seu ticket médio e a capacidade da sua agenda. Não adianta trazer 80 mensagens se a recepção só consegue atender 30.
Separando as fontes. Toda cliente que entra pelo anúncio é marcada: na planilha de acompanhamento que montamos sem custo extra, ou no seu CRM, se você tiver um. Se não tiver CRM, toda sexta mandamos as perguntas da semana e fechamos os números juntos.
Assim você enxerga três coisas separadas: o que veio do tráfego, o ticket médio dessa cliente e quanto ela vale ao longo do tempo. O crescimento orgânico continua sendo seu. O do tráfego fica visível.
Do primeiro contato até a recompra: resposta ao lead, condução para o agendamento, confirmação de comparecimento, retorno programado e recompra. Montamos o roteiro, treinamos quem atende e organizamos a lista de transmissão.
O gargalo de quase todo salão não é anúncio, é a recepcionista sem treinamento respondendo "quanto custa?" com um número e ponto final. É nisso que a maior parte do trabalho acontece.
Clínica de harmonização facial no interior, sim. Salão de beleza no interior de SP ainda não. O método é o mesmo: anúncio geolocalizado, roteiro comercial e leitura semanal. O que muda de cidade para cidade é o custo da mídia e o comportamento da cliente, e isso o diagnóstico mostra antes de qualquer investimento.
Sim, e é gratuito. Analisamos seus anúncios atuais, o atendimento no WhatsApp e a agenda. Se a Senza não fizer sentido para o seu momento, você sai da conversa sabendo o que fazer sozinho.
R$ 3.000 por mês pelo pacote completo: gestão de tráfego, social media e implementação comercial. A mídia do Meta Ads é à parte, paga por você direto à plataforma, a partir de R$ 1.000.
A planilha de acompanhamento e o treinamento da recepção não têm custo extra.
Contrato de 90 dias. Os primeiros resultados aparecem nos primeiros 30, com as primeiras clientes vindas do anúncio. Os 60 dias seguintes são para a estrutura comercial amadurecer: retorno, recompra e indicação demoram mais que o clique, e é aí que a conta do tráfego fecha de verdade.
Dois principais: clientes novas e faturamento. Em volta deles, o ticket médio da cliente que veio do tráfego e, para serviços de recorrência como mega hair, o valor dela ao longo do tempo (LTV). Alcance e seguidor a gente olha, mas não comemora.
Próximo passo
Peça o diagnóstico. Em 40 minutos você descobre onde o seu marketing está vazando, e decide com número na mesa se faz sentido seguir com a Senza.
Os dados informados no formulário (e-mail, WhatsApp e faixa de faturamento) são usados exclusivamente para o contato comercial da Senza Confini e para o diagnóstico solicitado. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos esses dados com terceiros.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você pode pedir a qualquer momento a correção ou a exclusão dos seus dados pelo e-mail contato@senzaconfinimkt.com.
